Vrátenie a výmena tovaru

Vrátenie tovaru

Ak vám doručený výrobok nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia.

Na vrátenie tovaru má nárok len nepoužitý výrobok v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, s pôvodnými visačkami, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, navštívte prosím stránku na vrátenie tovaru. Po prijatí vašej žiadosti vám poskytneme pokyny k odoslaniu vráteného tovaru. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho schválenia nebude prijatý.

Výmena tovaru

Najrýchlejší spôsob výmeny výrobku je najskôr vrátiť pôvodný tovar. Po schválení vrátenia môžete vytvoriť novú objednávku na požadovaný výrobok.

Poškodené alebo chybné výrobky (Reklamácie)

Skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení. Ak je výrobok chybný, poškodený alebo nesprávny, bezodkladne nás kontaktujte na contact@pinapin.com a uveďte číslo objednávky a popis problému.

Reklamácie vybavujeme individuálne a budú spracované do 30 dní od prijatia vráteného výrobku alebo kompletných informácií k reklamácii.

Výnimky / Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Niektoré výrobky nie je možné vrátiť, vrátane výrobkov vyrobených na mieru alebo personalizovaných, špeciálnych objednávok vyrobených na požiadanie a darčekových poukazov.

Ak si nie ste istí, či váš výrobok spĺňa podmienky na vrátenie, kontaktujte nás pred jeho odoslaním späť.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené. Schválené vrátenia peňazí budú zaslané na pôvodný spôsob platby do 14 pracovných dní.

Doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb. Ak od schválenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na contact@pinapin.com.